Energie : « Je trouve mes factures exorbitantes par rapport à ma consommation, que faire ? »

Prix au kwh, taxes, abonnement... Il est parfois difficile de saisir tous les éléments d'une facture d'énergie et surtout son montant. Aujourd'hui, MoneyVox répond à un lecteur qui ne comprend pas les sommes réclamées par son fournisseur et se demande à qui s'adresser pour les contester.

Question de Ah, le 22 juin

« Je ne consomme presque pas par rapport aux sommes que mon fournisseur d'énergie me réclame. Par ailleurs, il a augmenté ma mensualité. Que dois-je faire et à qui puis-je en parler ? »

Bonjour Ah, merci pour votre question. Vous vous demandez à qui vous pouvez vous adresser pour contester les sommes réclamées par votre fournisseur d'énergie, que vous trouvez trop élevées par rapport à votre consommation. Par ailleurs, vous précisez que ce dernier a augmenté votre mensualité.

D'abord, vous pouvez vérifier si votre impression est la bonne et si les sommes prélevées correspondent bien au contrat de votre offre. Pour cela, il faut retrouver votre consommation mensuelle ou annuelle de gaz ou d'électricité (elle est disponible en ligne sur votre espace personnel ou sur vos factures). Vous pouvez ensuite la multiplier par le prix au kwh taxes comprises prévus par votre contrat et y ajouter le prix de l'abonnement pour voir si le résultat concorde avec vos factures.