Energie : voilà pourquoi il faut se méfier de certains comparateurs d'offres gaz ou électricité
Vous avez l'habitude d'utiliser des comparateurs pour trouver la meilleure offre de gaz ou d'électricité ? C'est une bonne habitude pour essayer de faire baisser vos factures. Attention toutefois, car certains d'entre eux délivrent une information biaisée, ou dissimulent leurs liens commerciaux avec des fournisseurs. Voilà les points à vérifier.
Un « manque de transparence ». C'est ce que reproche le Médiateur de l'énergie aux comparateurs en ligne, qui se sont multipliés avec l'accroissement du nombre d'offres gaz ou électricité. Leur promesse ? Aider les consommateurs à faire un choix.
Le problème, c'est que ces comparateurs sont « souvent financés par les fournisseurs eux-mêmes, compromettant ainsi leur impartialité. Contrairement aux comparateurs indépendants comme celui du médiateur national de l'énergie ou de l'UFC-Que Choisir, de nombreux sites tirent leurs revenus des partenariats avec les fournisseurs d'énergie », explique le médiateur dans sa dernière lettre d'information.
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Informations biaisées
Résultat, « les consommateurs peuvent être induits en erreur, pensant bénéficier d'un service objectif alors qu'il s'agit souvent d'une activité de courtage déguisée », alerte le médiateur, qui a repéré de nombreuses irrégularités. Parmi elles, une absence de transparence sur les critères de classement des offres, des informations biaisées sur les fournisseurs et des pratiques commerciales agressives, comparateurs directement affiliés à des fournisseurs sans que cela soit indiqué...
