Engie, Eni... Voici la liste des mauvais élèves chez les fournisseurs d'électricité et de gaz
Le rapport du médiateur de l'énergie est instructif pour être vigilant face aux mauvaises pratiques de certains fournisseurs. Qui sont les plus mauvais élèves et qu'est-ce qui leur est reproché ? On fait le point.
Le fournisseur le plus épinglé est... Dans son rapport d'activité 2023, le médiateur de l'énergie fait, comme chaque année, le point sur les mauvaises pratiques. Il a, en premier lieu, attribué un carton rouge à WEKIWI, pour la deuxième année consécutive. Il lui reproche de mauvaises pratiques « récurrentes à tous les moments de la vie des contrats, avec 612 saisines pour 100 000 contrats ».
C'est le fournisseur dont le taux de saisines a été le plus élevé en 2023. Un taux est 15 fois supérieur au taux moyen tous fournisseurs confondus (40). « La quasi-totalité des saisines le concernant a fait l'objet d'un signalement à la DGCCRF pour non-respect d'une ou plusieurs dispositions du code de la consommation. »
Attention à la sous-évaluation des mensualités
Il faut aussi faire attention, alerte le médiateur, car certains fournisseurs sous-évaluent parfois délibérément le montant des mensualités de leurs clients. Résultat, ces derniers se retrouvent avec des factures de régularisation « de plusieurs centaines, voire milliers d'euros, qui arrivent en fin de période, en général un an plus tard ».
