INFO MONEYVOX. Crédit Mutuel, CIC, HSBC… Voici le nouveau classement des meilleures banques

Deux habitués du palmarès, le Crédit Mutuel et le CIC et un invité surprise trustent cette année les podiums des Trophées Qualité de la Banque 2024, dévoilés par MoneyVox. Voici le détail du palmarès.

Le Crédit Mutuel n’a pas perdu la recette. Tous les sondages le montrent : l’enseigne mutualiste est la marque bancaire préférée des Français. Les Trophées Qualité de la Banque 2024 en fournissent l’explication : ses clients sont les plus satisfaits du marché, les plus enclins aussi à en faire la publicité autour d’eux.

Cette année encore, le Crédit Mutuel réussit un grand chelem : six catégories, six trophées. Ce sont, en particulier, ses conseillers qui sont plébiscités : ils obtiennent les plus hauts niveaux de satisfaction, que ce soit pour le quotidien (89%) ou pour les projets (83%). Son application mobile se classe au 2e rang, son site internet, ses agences et son service client à distance à la 3e place.

Quel est le secret du Crédit Mutuel, banque préférée des Français année après année ?

Le Poulidor de la banque de détail s’appelle CIC. La banque réussit également un grand chelem (six trophées sur six catégories) mais collectionne surtout les 2e places, pour ses conseillers quotidien et projet, son site internet, l’accueil dans ses agences et son service client à distance. Elle remporte tout de même une victoire : son application mobile est celle qui obtient le plus haut taux de satisfaction (93%). Faut-il le rappeler ? Le CIC est une filiale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.