La Banque Postale : ce service est enfin gratuit depuis le 1er juin pour les clients

Si La Banque Postale a annoncé 20 hausses de frais bancaires en 2024, un service essentiel de l'enseigne est gratuit depuis le 1er juin. Explications.

Une bonne nouvelle pour les 10 millions de clients particuliers de La Banque Postale. L'enseigne vient d'annoncer que le 3639, son service téléphonique est gratuit depuis le 1er juin, comme l'a repéré l'un des contributeurs du forum d'entraide de MoneyVox.

Jusqu'ici, il était facturé 15 centimes d'euro par minute. Une situation décriée par cet utilisateur sur le forum de 60 millions de consommateurs : « Pour un problème sur un compte on “oblige” les clients de la Banque Postale à appeler le 3639, appel facturé 0,15 € la minute. Déjà c'est limite, mais en plus le temps d'attente est facturé également ! Bien entendu, au bout de 10mn, une synthèse vocale vous indique que tous les conseillers sont occupés et on vous demande de rappeler ultérieurement ! Du coup la banque encaisse 1,50 € et vous n'avez eu personne ni aucune information ! Ça ressemble à du *** et ça semble à la limite de la légalité ! En faisant une rapide recherche sur le net j'ai trouvé des dizaines de témoignages identiques. Comment se fait-il que ce service n'ait pas encore été fermé !? ».