Location de voiture : mauvaise surprise, des frais supplémentaires salés en cas d'amende
La location de voiture peut vous réserver des (mauvaises) surprises, notamment en cas d'amende. Le client doit évidemment payer celle-ci, mais également souvent des frais de dossier, dont le montant peut s'avérer plus élevé que la contravention en elle-même. Explications.
Si vous louez un véhicule en France ou à l'étranger et que vous commettez une infraction, vous vous exposez aux mêmes sanctions que les conducteurs nationaux, rappelle le Centre européen des consommateurs dans une récente note. « Vous payez donc les amendes, auxquelles s'ajoutent des frais administratifs facturés par le loueur. Ces frais correspondent aux frais de traitement du loueur pour le transfert de l'amende à votre adresse. Le montant est indiqué dans les conditions générales de location », précise le CEC.
« Certains les affichent clairement dans leurs conditions générales de vente, d'autres précisent que ces frais sont consultables en agence », expliquait Salim Harrouche, fondateur du comparateur Ma-Location-Voiture.com, dans un précédent article sur le sujet.
« Le traitement des demandes de renseignements correspondantes est associé à un effort interne conséquent. »
« Les frais de gestion calculés sont une indemnité pour les dépenses engagées pour le traitement d´une infraction au code de la route. Nous recevons des courriers différents selon l´autorité ou le type d´infraction, ce qui limite les possibilités d´automatisation du traitement. Dans la majorité des cas, les données doivent être examinées individuellement. Le traitement des demandes de renseignements correspondantes est associé à un effort interne conséquent pour Sixt. Pour cette raison, les coûts supplémentaires sont répercutés directement sur le responsable de l´infraction. Le montant des frais de gestion est indépendant du montant de l´amende », explique le loueur Sixt sur son site Internet.
