Retards sur les lignes de RER : comment se faire rembourser l'abonnement au Pass Navigo ?

Le portail de réclamation en ligne pour les retards sur les lignes de RER ouvre mercredi 20 mars 2024. Il offre aux abonnés Navigo la possibilité de demander un dédommagement jusqu'au 17 avril 2024, rapporte Le Parisien.

Le portail de réclamation en ligne ouvre mercredi 20 mars 2024, selon les informations du Parisien. Les usagers du RER abonnés au Pass Navigo, principalement ceux empruntant les lignes B, C et D, auront la possibilité – comme chaque année depuis 2021 – de soumettre leurs demandes de dédommagement sur le site d’Île-de-France Mobilités. Cette initiative vise à compenser les désagréments causés par les retards fréquents et les perturbations survenues tout au long de l'année 2023. La plateforme en ligne restera ouverte jusqu'au 17 avril 2024 pour permettre aux usagers concernés de déposer leur réclamation. Les critères d'éligibilité au remboursement incluent une ponctualité des trains inférieure à 80 % pendant au moins trois mois consécutifs en 2023, ainsi que la présence de grèves prolongées ou d'incidents exceptionnels entraînant des perturbations majeures. Les abonnés Navigo désireux de bénéficier du dédommagement devront également justifier leur proximité avec les axes (...)