Starbucks de nouveau poursuivi pour des boissons chaudes renversées
Los Angeles (États-Unis) (AFP) - Starbucks fait face à deux nouvelles plaintes de clients disant s'être brûlés par le renversement de leur boisson chaude, deux semaines après avoir été condamné à verser 50 millions de dollars dans une affaire similaire.
Dans l'une des plaintes, Sabrina Michelle Hermes explique avoir été gravement blessée il y a deux ans par une boisson chaude qui s'est renversée sur ses genoux dans un drive de Norwalk, près de Los Angeles.
Selon elle, l'un des gobelets de sa commande n'était pas correctement fixé sur le plateau à emporter lorsqu'il lui a été remis.La boisson brûlante s'est déversée sur ses jambes, une hanche, un genou et ses pieds.
Elle réclame des dommages et intérêts d'un montant non spécifié.
Starbucks "avait le devoir de faire preuve d'une prudence raisonnable dans la préparation, la manipulation et le service des boissons chaudes afin d'éviter qu'elles ne se répandent sur des clients tels que la plaignante", selon la plainte de cette dernière.
"Nous sommes au courant des allégations de Mme Hermes et nous croyons fermement qu'elles sont sans fondement.Nous sommes impatients de présenter notre version au tribunal", a réagi un porte-parole de Starbucks auprès de l'AFP.
"Nous nous sommes toujours engagés à respecter les normes de sécurité les plus strictes dans nos magasins, y compris en ce qui concerne la manipulation des boissons chaudes", a-t-il ajouté.
Toujours près de Los Angeles, à Alhambra, Ernesto Sanchez Avendano réclame également des dommages et intérêts d'un montant non spécifié, accusant l'entreprise de négligence.
Selon sa plainte déposée mercredi, il s'était vu servir une boisson dont le couvercle, qui n'était pas correctement fixé, s'est renversé sur ses genoux, causant notamment de "graves brûlures".
Le porte-parole de Starbucks a assuré que l'entreprise n'avait pas encore été informée de cette plainte, ajoutant qu'elle l'"examinerait attentivement".
Ces nouvelles affaires interviennent deux semaines après que l'entreprise a été condamnée à verser 50 millions de dollars à un client brûlé par un thé qui s'était renversé sur ses genoux dans un drive, là aussi en Californie.
Michael Garcia avait pris un plateau où son gobelet n'avait pas été fixé correctement.La boisson avait provoqué "des brûlures au troisième degré sur son pénis, son aine et l'intérieur de ses cuisses", selon ses avocats.
Starbucks avait annoncé faire appel de sa condamnation, en jugeant "excessifs" les dommages et intérêts accordés à M. Garcia.
Ces affaires rappellent une action en justice intentée en 1994 contre McDonald's au Nouveau-Mexique, et restée dans les annales.A l'époque, Stella Liebeck, une cliente de 79 ans, s'était vu octroyer plus de 2,8 millions de dollars après s'être renversé du café brûlant sur les cuisses et les parties génitales.
