UFC-Que choisir épingle des sites de e-commerce bien connus pour pratiques “manipulatoires”

L'UFC-Que choisir jette un pavé dans la mare à moins de deux semaines des élections législatives anticipées. L'association de consommateurs demande une grande loi sur la consommation et la sanction des plateformes de e-commerce qui usent de stratégies de vente "manipulatoires".

Vous faites sans doute, comme trois Français sur quatre, vos achats sur des plateformes de vente en ligne. Pourtant, l'UFC-Que choisir détaille dans une nouvelle étude que ces places de marché virtuelles ont souvent des pratiques trompeuses, voire illégales. Pour cette enquête, publiée le 20 juin 2024, l'organisme s'est penché sur les vingt plateformes les plus fréquentées sur le marché français : Airbnb, AliExpress, Amazon, Booking.com, Carrefour, Cdiscount, Decathlon, E.Leclerc, eBay, eDreams, Expedia, Fnac, Leboncoin, Leroy Merlin, ManoMano, Rakuten France, SHEIN, Temu, Veepee et Vinted. Toutes, sans exception, utilisent des dark patterns, c'est-à-dire "des procédés manipulatoires [qui] participent indéniablement à la surconsommation, et sont dès lors les ennemis d’une consommation responsable".

Des pratiques de vente illégales

Dans le détail, l'union de consommateurs dénonce des "interfaces trompeuses" dont (...)