Attention à ces abonnements qui vous coûtent cher ! L'UFC-Que choisir dénonce des pratiques abusives qui font exploser votre facture de téléphone

L'UFC-Que Choisir a invité les consommateurs à consulter attentivement leurs factures téléphoniques. Ces dernières pourraient contenir des abonnements pour lesquels ils n’ont jamais souscrits... et qui finissent par leur coûter cher. Explications.

Le 21 janvier dernier, l'UFC-Que Choisir a mis en garde les consommateurs, alertant sur le fait que plusieurs d'entre eux ont indiqué avoir découvert sur leur facture de téléphone, des abonnements auxquels ils n'avaient jamais souscrits. Un des clients rapporte ainsi auprès de l'association avoir découvert par hasard "des prélèvements de 2,99 € chaque semaine sur sa facture Bouygues Telecom pour un service inconnu". Il n'avait pourtant donné ni son accord et encore moins ses informations bancaires à ce service. Mais le cas de ce client est loin d'être le seul ! En effet, d'autres abonnés ont été confrontés au même problème, plus particulièrement avec les opérateurs Orange et Bouygues Telecom. La plupart du temps, ces abonnements indésirés sont liés à des services de streaming ou de jeux, et sont tous facturés via le système de micropaiement Internet +.

Quelle est la cause du problème ?

D'après les enquêtes menées, la cause de ce problème serait (...)