L'avion est plein et on vous refuse l'embarquement ? Que faire si ça vous arrive ?
Le refus d'embarquement en avion peut avoir diverses origines dont le passager n'est pas toujours responsable. Face à une telle situation, la législation assure aux victimes de pouvoir rentrer sans payer de supplément, et d'être dédommagées.
Le personnel de l'aéroport peut empêcher un passager d'embarquer sur le vol qu'il a réservé. Généralement, ce cas de figure survient à la suite d'un surbooking, c'est-à-dire quand il y a davantage de billets vendus que de places disponibles dans l'avion. Mais le refus d'embarquement en avion peut aussi survenir pour transporter un patient malade, à cause d'un manque de personnel navigant ou encore car un passager présente un comportement à risques. Si cela peut être gênant, le règlement (CE) n° 261/2004 du 11 février 2004 donne aux passagers divers droits et démarches à suivre.
Embarquement en avion refusé : est-il possible de prendre un autre vol gratuitement ou d'annuler le voyage ?Selon qu'il soit volontaire ou involontaire, le refus d'embarquement en avion sur un vol européen donne droit à deux types de compensation auprès de la compagnie aérienne. Les passagers volontaires (c'est-à-dire qui refusent de prendre le vol concerné de leur plein gré) (...)
