Ma valise est abîmée ou cassée après un voyage en avion : quels sont mes recours ?

Voyager est une expérience excitante qui permet de s’évader du quotidien. Cependant, un bagage endommagé peut rapidement ternir cette parenthèse de rêve. Que faire si votre valise arrive abîmée après un vol en avion ?

À la descente de l’avion, l’attente de vos valises sur le tapis roulant se fait généralement avec impatience. Cependant, cela rapidement se transformer en déception face à une valise abîmée : une roue arrachée, des déformations ou des parties cassées sont toujours désagréables à découvrir. Heureusement, il est possible de demander une compensation, à condition d’entreprendre certaines démarches et de bien connaître ces droits.

Déclarez immédiatement le dommage à l’aéroport

Vous êtes encore à l’aéroport après avoir constaté les dégâts ? Dirigez-vous immédiatement vers le service bagages de votre compagnie aérienne à votre aéroport d’arrivée. Un constat d’irrégularité de bagages est établi et vous recevrez toutes les informations nécessaires pour obtenir réparation. Assurez-vous de conserver le numéro de dossier qui vous sera communiqué par le personnel.

Obtenez réparation après avoir quitté l’aéroport

Si vous avez déjà quitté l’aéroport, vous disposez de sept jours, dès la réception (...)