Quel produit peut-on se faire rembourser sans ticket de caisse ?

Les tickets de caisse se raréfient et les Français ont perdu l'habitude de les demander lorsqu'il peut être nécessaire de les conserver. Pour un produit sous garantie, comment se faire rembourser sans le précieux sésame ? On fait le point.

Vous avez acheté une poêle au supermarché et elle s'est cassée ? Vous avez acheté un vêtement ou un bijou et il est défectueux ? À moins que ce ne soit un produit alimentaire périmé ? La poêle et le vêtement sont couverts par la garantie légale de conformité. L'aliment peut être remboursé par le commerçant. Problème : vous n'avez pas ou plus le ticket de caisse associé. Soit vous l'avez perdu, soit vous ne l'avez jamais eu. En effet, depuis la fin de l'impression des tickets (loi 2023 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire), ce n'est plus systématique. Et pour cause, sur les 30 milliards de tickets imprimés chaque année, une majorité partait directement à la poubelle. Mais quand il s'avère nécessaire, comment faire pour demander un échange ou un remboursement ? Et, surtout, quels produits peuvent être remboursés ?

Sans ticket de caisse, ces autres preuves d'achat font foi

Il n'y a pas que le ticket de caisse qui peut servir (...)